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Termos e Condições renderFARM 3D

POR FAVOR, LEIA OS TERMOS DE SERVIÇO COM ATENÇÃO ANTES DE USAR NOSSO SITE OU SERVIÇOS PRESTADOS.

O texto a seguir regulamenta os termos e condições de uso de nosso site (www.renderfarm3d.com.br) e de prestação de serviços. Juntamente com quaisquer regras de funcionamento, políticas, programas de preços, ou outros documentos complementares expressamente incorporados por referência e publicados ao longo do tempo, a utilização deste site ou serviços prestados constitui a aceitação em sua totalidade dos parâmetros aqui dispostos. Qualquer atualização destes Termos e Condições automaticamente substitui todas as publicações anteriores.

01. Envio De Arquivos

Os projetos deverão ser encaminhados em formato compactado (RAR, ZIP, 7z, etc), devidamente organizado, contendo todos os footages de composição da cena (texturas, mapas, xrefs, proxys, vídeos (as vezes em sequencia), cálculos de GI, etc). O formato de envio do arquivo fica a critério do cliente contratante (usamos o Dropbox, mesmo que de forma gratuíta, receberá todos os frames enviados, nossa conta no dropbox é paga e receberá 50,100,200gb se for o caso), onde ele poderá disponibilizar o arquivo para download e upload de forma automática, recebendo em tempo real os frames. É a partir deste material que, inicialmente, iremos realizar uma sessão denominada “render teste” para que possamos:
a) Analisar a média de tempo consumido para renderização de 1 (um) ou mais Frames do projeto, a fim de podermos obter uma estimativa de tempo/custo. (esses frames são contabilizados, por favor, enviar um arquivo corrigido, aprovado para render)
b) Disponibilizar as imagens obtidas para que o contratante possa analisar os resultados se todos os mapas saíram corretamente e, caso seja necessário, realizar qualquer correção em seus arquivos ou solicitar alterações no formato de renderização.

Anexo ao arquivo compactado do projeto deverá nos ser encaminhado um arquivo de texto relatando os seguintes ítens:
a) Software utilizado + versão. Exemplo: “Autodesk Maya 2015” ou “3DS Max 2016”.
b) Plugin utilizado + versão. (seguindo os mesmos parâmetros do item “a”).
Esta medida se faz necessária, pois existem diferenças de interpretação entre as diferentes versões de um mesmo software, o que pode vir a gerar erros de renderização.
c) Formato de saída (TIFF, PNG, JPG, EXR, TGA, etc), resolução e DPI.
d) Demais informações que venham a ser pertinentes para conclusão do processo.
• Esta etapa é de extrema importância e os arquivos renderizados neste estágio, definido como “render teste”, enviados ao cliente contratante, devem ser analisados com cautela pelo mesmo. Uma vez que tenhamos aprovação e seja iniciado o processo de renderização, e venha a ser necessário o cancelamento das etapas já realizadas por problemas relatados posteriormente a aprovação, o tempo decorrido será somado ao tempo total de renderização.

OBS: Custos referentes a despesas junto aos correios são de responsabilidade do cliente contratante. Não nos responsabilizamos por qualquer atraso, dano ou prejuízo ocasionado pelos correios anterior ao nosso recebimento ou após a postagem de entrega. Para todo material enviado por correio será disponibilizado ao cliente contratante o número de rastreio para que ele possa acompanhar a entrega do mesmo.

02. Entrega De Projetos Finalizados

Atualmente disponibilizamos dois formatos de entrega:

• Dropbox: disponibilidade para download e upload usando o Dropbox).

• HD ou Pendrive: O cliente deverá enviar um HD externo ou pendrive, caso venha a ser necessário - já formatado e pronto para gravação de dados. Não existindo esta possibilidade o envio poderá ser realizado por DVD ou Bluray (tem custo adicional da mídia e gravação). Em ambos os formatos o envio e retorno é via Correios.

OBS: Custos referentes a despesas junto aos correios são de responsabilidade do cliente contratante. Não trabalhamos com Sedex à cobrar. Não nos responsabilizamos por qualquer atraso, dano ou prejuízo ocasionado pelos correios anterior ao nosso recebimento ou após a postagem de entrega. Para todo material enviado por correio será disponibilizado ao cliente contratante o número de rastreio para que ele possa acompanhar a entrega do mesmo. Pedimos que consulte antecipadamente junto as Agências de Correios a disponibilidade do serviço Sedex10 para sua região, caso venha ser de sua necessidade.

03. Formas De Pagamento

Para início efetivo do processo de renderização o cliente contratante deverá adquirir antecipadamente um Pacote de Horas a partir da sessão “render teste”. Após a finalização de todo processo de renderização, será informado ao cliente contratante o tempo total exato consumido para conclusão do trabalho. Caso haja um excedente no tempo total do processo de renderização, as horas/minutos referente ao excedente será cobrado para adquirir os créditos para liberação dos frames restantes. Da mesma forma, caso todo processo seja concluído em um tempo menor, ficará disponível em forma de crédito para um render posterior.

a) Os pagamentos deverão ser realizados via depósito, transferência eletrônica (Itau ou Bradesco), boleto (adicional de R$ 5,00), Paypal e Pagseguro (acréscimo de 8% sobre o valor final) e Mercado Pago do Mercado Livre (acréscimo de 10% sobre o valor final), todos permitem pagamento de forma parcelada em até 12x (com juros adicionais no parcelamento, cobrados pelo cartão).
b) O projeto finalizado será disponibilizado ao cliente logo após o término do render, se haver um tempo excedente, os frames até o momento pagos, já são liberados para download, enquanto os que faltaram em crédito, serão liberados após adquirir novo pacote de crédito.
c) Os projetos serão considerados aprovados apenas após compensação dos valores em nossa conta bancária.

04. Cópia De Segurança (Backup)

É garantida uma cópia de segurança em nosso servidor de armazenamento de todos os projetos renderizados por um período mínimo de 15 (quinze) dias. Esse período começara a ser contato a partir do momento em que o cliente contratante for informado sobre a disponibilidade de entrega do trabalho finalizado.

a) Cada projeto será tratado de forma única, não iremos reagrupa-lo ou anexa-lo a outros projetos a fim de estender o prazo de armazenamento mínimo.
b) No caso de necessidade de reenvio do material o cliente contratante será responsável por qualquer custo adicional ou disponibilidade de material adequado para gravação de dados conforme os parâmetros informados no item 02 – “Entrega de Projetos Finalizados”.

OBS: Custos referentes a despesas junto aos correios são de responsabilidade do cliente contratante. Não nos responsabilizamos por qualquer atraso, dano ou prejuízo ocasionado pelos correios anterior ao nosso recebimento ou após a postagem de entrega. Para todo material enviado por correio será disponibilizado ao cliente contratante o número de rastreio para que ele possa acompanhar a entrega do mesmo.

05. Sigilo de Informações

A renderFARM 3D garante que quaisquer informações e dados cadastrais ou screenshot, vídeos ou fotos de projetos em processo de renderização ou finalizados, não serão fornecidos, trocados, expostos, vendidos ou veiculados em qualquer meio de comunicação, seja impresso ou digital, sob qualquer circunstância. Toda troca de informações pertinentes aos projetos será somente através de e-mail informado pelo cliente contratante.

06. Modificação em Nossos Termos e Condições

A renderFARM 3D reserva-se ao direito de alterar os termos e condições do presente Acordo ou as suas políticas relativas ao Serviço a qualquer momento. O cliente contratante é responsável por verificar regularmente o presente acordo intitulado Termos e Condições. O uso continuado do Serviço após tais alterações constituirá o seu consentimento para tais mudanças.